トラブル対応がひと段落

先々週7月16日の記事に書きましたクレーム対応。あまりにも過大な要求を押し付けてくるためこれはカスハラだろうということで、弊社の顧問弁護士さんに相談しまして、バトンタッチすることにしました。

やっぱり弁護士さんが出てくると先方もビビるというか、態度がちょっと大人しくなりますね。

お客様という優位な立場を利用してあまりに不当な要求を押し付けると、それはそれでカスハラということなんで、私も消費者として気を付けないといけないなと思いました。